弊社では米国、ヨーロッパおよびアジアに配置される地域ごとの顧客サービスセンターより、平日24時間体制のカスタマーサービスをご提供しています。カスタマーサービスは常時対応可能ですが、内容によっては直接IBKRウェブサイトやナレッジベースもご活用下さい。以下のクイックティップリストではよくある質問をまとめてあります。右上の検索画面より関連キーワードをご入力し検索して頂くことも可能です。
下記のドロップダウンリストよりお客様の地域の時間帯をご選択いただき、現在ご利用可能な顧客サービスセンターをご確認ください。対応時間外に受信された電話は、営業中のサービスセンターに自動転送されます。1
弊社への通話内容は サービス向上と記録集計の為に録音 されております。口座番号の数字を入力してから # を、口座番号をお持ちでない場合には # を押してください。下記のメニューオプションの表をご確認の上、該当する項目にお進みください。
| ロケーション | 電話番号 | 営業時間2 | ダイアル・メニュー |
|---|---|---|---|
| United States | 1 (877) 442-2757 Toll free 1 (312) 542-6901 Direct dial |
21:00 (Mon - Fri) - 09:00 (Tue - Sat) (Asia/Hong Kong) 02:00 (Mon) - 08:00 (Mon) (Asia/Hong Kong) |
1 Trade Related Issues 1/1 Phone Orders 1/2 Trade Issues 1/3 How to use TWS 1/4 Margin Issues 2 Cash or Position Transfers 2/1 Cash Deposits, Withdrawals 2/2 US & Canadian Position Transfers 2/3 Other Position Transfers 3 Log in Assistance 3/1 Password Assistance 3/2 Security Devices 4 Account Configuration, Statements, Fees, Corporate Actions & General Assistance 4/1 Account Configuration 4/2 Statements, Fees 4/3 Tax Issues 4/4 Corporate Actions, Dividends 4/5 General Assistance 5 Technical Assistance 5/1 Software Installation & Connectivity 5/2 Software Operation 5/3 Software Functionality 5/4 API Support 6 Market Data, IBIS 6/1 Market Data 6/2 IBIS |
| Canada | 1 (877) 745-4222 Toll free 1 (514) 847-3499 Direct dial |
21:00 (Mon - Fri) - 06:30 (Tue - Sat) (Asia/Hong Kong) |
|
| Europe | 00800-42-276537 Toll free3 +41-41-726-9500 Direct dial +44 207-710-5695 Direct dial United Kingdom |
16:00 (Mon - Fri) - 01:00 (Tue - Sat) (Asia/Hong Kong) |
|
| Russia | 8-800-100-8556 Toll free4 +41-41-726-9506 Pyсский |
15:00 (Mon - Fri) - 00:00 (Tue - Sat) (Asia/Hong Kong) |
|
| Hong Kong | +852-2156-7907 Direct dial | 08:00 - 17:00 (Mon - Fri) (Asia/Hong Kong) |
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| Australia | +61 (2) 8093 7300 Direct dial | 07:00 - 16:00 (Mon - Fri) (Asia/Hong Kong) |
|
| India | +91 22 61289888 Direct dial +91 22 39696188 Direct dial |
11:00 - 20:00 (Mon - Fri) (Asia/Hong Kong) |
|
| China | +86 (21) 6086 8586 Direct dial | 09:00 - 18:00 (Mon - Fri) (Asia/Hong Kong) |
|
| Japan | +81 (3) 4588 9700 Direct dial +81 (3) 4588 9710 Direct dial (English) |
07:30 - 16:30 (Mon - Fri) (Asia/Hong Kong) |
注意点：